纵有疾风起
人生不言弃

用java和pathon实现小红书客服自动回复功能、技术实现分析

用java和pathon实现小红书客服自动回复功能、技术实现分析插图

技术栈:python、java、android,进程管理、socket通信

客户需求:

客户需要在小红书平台做一个可以全天自动回复用户私信、评论、回关用户等行为的客服软件。他说他们公司有50个小红书号,十几个客服,急需一款代替或辅助人工客服的软件进行一些日常的客服工作。

我调研后发现,小红书目前在2B这块还不成熟,目前平台主要还是偏2C业务,但是好多2B企业在上面引流,某种意义来说,小红书已经出现了2B业务了。

我大概整理了一下客户具体需求如下:

一、私信聊天。

1、24小时实时回复用户私信消息。因为客服也是要下班,所以下班后是一个工作盲点。

2、能够对用户私信的内容进行针对性回复。匹配关键字进行预设回复。(往深的做也可以接入AI回复)

二、关注

1、24小时实时对用户的关注要进行回关

2、回关后还要给用户主动发二条或以上私信(小红书互相关注是可以发多条的)

三、评论

1、24小时实时回复用户评论,可以针对关键字进行预设回评内容

2、回评后需要主动关注用户

3、关注用户后,还需要主动给用户发一条私信

要点

软件开启后就需要做到全天运行,不需要人工再进行任何操作。

花了点时间还是搞出来了。先看一下测试视频

小红书客服机器人自动回复私信用java和pathon实现小红书客服自动回复功能、技术实现分析插图1

用java和pathon实现小红书客服自动回复功能、技术实现分析插图2​编辑

技术实现思路:

软件是一个用安卓开始的app,使用安卓线程管理、页面分析技术,以及通信抓包分析技术。

使用了java调用底层服务支持,使用了python做了大数据分析。

以下是代码

<vertical>
                <card w="*" h="40" margin="10" cardCornerRadius="2dp"
                    cardElevation="1dp" gravity="center_vertical">
                    <Switch id="autoService" text="启动无障碍服务" checked="{{auto.service != null}}" padding="18 8 8 8" textSize="15sp" />
                    <View bg="#4caf50" h="*" w="10" />
                </card>
                {/* <horizontal marginTop="10">
                        <Switch paddingLeft="20"  id="only_new_store" text="只发新店"  checked="{{only_new_store}}"  w="auto"  />
                        <Switch paddingLeft="50"  id="only_unsend_store" text="只发未发送过的" checked="{{only_unsend_store}}"  w="auto" />
                </horizontal> */}

                {/* <horizontal marginTop="10"> */}
                    {/* <text textColor="#000000" paddingLeft="20" text="间隔(秒)" w="auto" />  
                    <input id="interval_time" inputType="number" text="10" w="150" gravity="center" /> */}
                    {/* <text textColor="#000000" paddingLeft="20" text="秒,到" w="auto" />   */}
                    {/* <input id="max_time" inputType="number" hint="数字" w="150" gravity="center" />
                    <text textColor="#000000" paddingLeft="20" text="秒" w="auto" /> */}
                {/* </horizontal> */}
                {/* <horizontal marginTop="10">
                    <text textColor="#000000" paddingLeft="20" text="销量低于" w="auto" />  
                    <input id="sale_num_lt" inputType="number" text="10" w="150" gravity="center" />
                    <text textColor="#000000" paddingLeft="20" text="发" w="auto" />  
                </horizontal> */}
            
                <horizontal marginTop="10">
                    <text textColor="#000000" paddingLeft="20" text="回复评论:" w="auto" />  
                    <input paddingLeft="20"   id="replay_comment_content" line='5' inputType="textMultiLine" w="*" hint="回复内容"  />
                </horizontal>
                <horizontal marginTop="10">
                    <text textColor="#000000" paddingLeft="20" text="回评后私信:" w="auto" />  
                    <input paddingLeft="20"   id="replay_comment_message" line='5' inputType="textMultiLine" w="*" hint="私信内容"  />
                </horizontal>
                <horizontal marginTop="10">
                    <text textColor="#000000" paddingLeft="20" text="回关私信1:" w="auto" />
                    <input paddingLeft="20"   id="message1" line='5' inputType="textMultiLine" w="*" hint="内容一"  />
                </horizontal>
                <horizontal marginTop="10">
                <text textColor="#000000" paddingLeft="20" text="回关私信2:" w="auto" />
                    <input paddingLeft="20"   id="message2" line='5' inputType="textMultiLine" w="*" hint="内容二"  />
                </horizontal>
                <horizontal marginTop="10">
                <text textColor="#000000" paddingLeft="20" text="回关私信3:" w="auto" />
                    <input paddingLeft="20"   id="message3" line='5' inputType="textMultiLine" w="*" hint="内容三"  />
                </horizontal>

                <horizontal marginTop="10">
                    <text textColor="#000000" paddingLeft="20" text="私信关键字1:" w="auto" />  
                    <input paddingLeft="20"   id="keyword1" line='5' inputType="textMultiLine" w="*" hint="多个关键字用逗号、隔开"  />
                </horizontal>  
                <horizontal marginTop="10">
                    <text textColor="#000000" paddingLeft="20" text="关键字回复1:" w="auto" />  
                    <input paddingLeft="20"   id="replay_keyword1" line='5' inputType="textMultiLine" w="*" hint="回复内容"  />
                </horizontal>
                <horizontal marginTop="10">
                    <text textColor="#000000" paddingLeft="20" text="私信关键字2:" w="auto" />  
                    <input paddingLeft="20"   id="keyword2" line='5' inputType="textMultiLine" w="*" hint="多个关键字用逗号、隔开"  />
                </horizontal>   
                <horizontal marginTop="10">
                    <text textColor="#000000" paddingLeft="20" text="关键字回复2:" w="auto" />  
                    <input paddingLeft="20"   id="replay_keyword2" line='5' inputType="textMultiLine" w="*" hint="回复内容"  />
                </horizontal>    

                <horizontal>
                    <button id="start" text="开始运行" style="Widget.AppCompat.Button.Colored" w="*" margin="10" />
                </horizontal>

                <horizontal w="*" h="*">
                    <button id="save" text="保存设置"  layout_gravity="center" style="Widget.AppCompat.Button.Colored" margin="10" />
                    {/* <button id="reset" text="恢复默认" style="Widget.AppCompat.Button.Colored" margin="10" /> */}
                    <button id="stop" text="停止运行"  layout_gravity="right" style="Widget.AppCompat.Button.Colored" margin="10" />
                </horizontal>
               
            </vertical>

用java和pathon实现小红书客服自动回复功能、技术实现分析插图3

  
  <LinearLayout xmlns:android="http://schemas.android.com/apk/res/android"
      xmlns:app="http://schemas.android.com/apk/res-auto"
      android:layout_width="match_parent"
      android:layout_height="match_parent"
      android:paddingLeft="16dp"
      android:paddingRight="16dp"
      android:orientation="vertical" >
  
      <Button
          android:id="@+id/supabutton"
          android:layout_width="wrap_content"
          android:layout_height="wrap_content"
          android:text="I'm a button" />
  
      <ImageButton
          android:layout_width="wrap_content"
          android:layout_height="wrap_content"
          android:contentDescription="A tiny Android icon"
          android:src="@drawable/baseline_android_24"
          app:tint="#ff0000" />
  
      <Button
          android:layout_width="wrap_content"
          android:layout_height="wrap_content"
          android:drawableStart="@drawable/baseline_android_24"
          android:drawablePadding="4dp"
          android:drawableTint="#ff0000"
          android:text="I'm a button with an icon" />
  </LinearLayout>

用java和pathon实现小红书客服自动回复功能、技术实现分析插图4

    public class MyCustomJavaControlService extends ControlsProviderService {
 
    private final int LIGHT_ID = 1337;
    private final String LIGHT_TITLE = "My fancy light";
    private final int LIGHT_TYPE = DeviceTypes.TYPE_LIGHT;
    private final int THERMOSTAT_ID = 1338;
    private final String THERMOSTAT_TITLE = "My fancy thermostat";
    private final int THERMOSTAT_TYPE = DeviceTypes.TYPE_THERMOSTAT;
 
    ...
    }
    

用java和pathon实现小红书客服自动回复功能、技术实现分析插图5

特别声明:本技术基于安卓系统原有功能开发,没有使用破解之类的技术,一切合法合规。  ​

开发者微信:peis88

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