IBM专注于构建金融服务公共云的安全性和遵从性

由于严格的安全需求，金融部门的严格监管历史上阻止了它广泛采用公共云服务。 IBM公司银行和金融市场全球董事总经理萨拉·戴蒙德(Sarah Diamond)表示，不到10%的金融机构的工作量已经转移到云端。

IBM意识到随着安全服务的成熟，云在该领域的潜力，与美国银行(Bank of America Corp.)合作，建立了第一个具备金融服务的公共云。 这对IBM来说是一个重要的赌注，IBM仅占公共云基础设施市场的1.8%，主要由亚马逊Web服务公司领导。

戴蒙德说：“首先要从企业级金融服务的安全层面开始，这样（他们）就能提供必要的安全和弹性，只要他们为世界运行关键任务系统。”

在IBM Think Digital Event Experience期间，Diamond与CUBE、Silicon ANGLE Media的移动直播工作室的主持人Jeff Frick交谈。 他们讨论了IBM新的金融服务云的属性、银行在满足世界各地监管要求方面的挑战、大流行期间的数字转型，以及Covid-19将如何改变业务运作方式。 （*下文披露）

金融监管涉及合规、安全、隐私和复原力要求。 对于多国机构来说，条件甚至更多，因为它们必须遵守原籍国和它们在世界各地运作的规则。

戴蒙德说：“虽然在法规上肯定存在一定程度的一致性，但它们并不是一套单一的法规。 “因此，它需要大量的知识、洞察力和准备，以确保他们在每个做生意的国家都能保持顺从。

为了确保其能够提供金融服务的公有云能够满足所有行业的需求，IBM依靠的是Promontory Financial Group的专门知识，该公司是IBM三年前收购的。 信用是金融服务的监管咨询组织。

“在我们的投资组合中拥有Promontory的巨大好处之一是能够利用他们的专业知识来做到这一点，”Diamond说。 “还有一些事情，比如确保云将支持我们的客户希望能够使用的ISV和SaaS提供商的丰富目录，并确保它无缝地集成到其他基础设施服务中，无论是VMware、云计算、Red Hat Open Shift等等。

虽然技术的广泛使用对整个企业都很重要，但它在大流行期间变得更加重要。 据Diamond称，企业适应COVID-19规定的封锁和远程工作的能力似乎与危机前实现的数字化水平有关。

她解释道：“很明显，那些已经移动到更灵活、混合环境的客户在他们的能力上更数字化，在他们的数据资产上有更好的安全性，是那些能够最快地进行转换的客户。

第一个必要的调整是将主要劳动力转移到家里工作。 她说：“有了这一点，他们需要额外的安全保障，以确保他们在做这件事时不会暴露出任何安全风险[和]能力，因为显然能力达到了顶峰。 “然后，很明显，只有工具和技术可以在家工作。

另一个必要的调整是改进远程服务客户的方式。 例如，银行在呼叫中心的数量上有很高的峰值，在大流行期间如何处理它方面也存在挑战。

戴蒙德解释道：“这使得人们更加关注利用数字技术的能力，能够以无缝、安全的方式在网上支持员工和客户。”

据Diamond说，大流行带来的一些变化甚至可能在危机消退后仍会持续。 她说：“我认为，这将真正地，真正地加速整个行业的数字化。

随着客户开始使用比以前更多的数字银行服务，金融机构现在预计将更快地扩大在线服务。 此外，并非所有员工都预期在大流行后返回办公室。

她说：“我们已经听到了我们的客户…他们说，‘听着，即使这场流行病过去了，我们也会对要求我们的员工回到办公室感到自信，我们不再想回到原来的地方。 “现在已经有很多工作要做了，要看不同的工作类别，才能决定哪些工作可以像现场一样远程完成，哪些工作需要在现场或客户面前完成。”

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