不管使用Outlook还是Word，只要打开就会提示“无法创建工作文件，请检查临时环境变量”的信息，无法继续操作，甚至还会出现崩溃的结果。请问这该如何解决？
答：这一般是由于用户修改了系统临时环境变量而导致的（例如安装了Ramdisk类软件），只要重新设置一次即可：右击“我的电脑”，选择“属性→高级→环境变量→用户变量”（Windows 7则是“属性→高级系统设置→高级→环境变量”），直接将“TEMP”及“TMP”修改为“%USERPROFILE%\Local Settings\Temp”（Windows 7请设置为“%USERPROFILE%\AppData\Local\Temp”），最后在资源管理器中打开上述位置，若没有则手工建立相应的目录即可（见图1）。